Política de Privacidad

1. Información General

En Bright Loom ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web bright-loom.com y nuestros servicios educativos.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal cuando te registras en nuestros cursos o utilizas nuestros servicios:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago (procesada de forma segura por terceros)
• Historial de cursos y progreso académico

2.2 Información Técnica

También recopilamos automáticamente cierta información técnica:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y administrar nuestros servicios educativos
• Procesar inscripciones y pagos
• Comunicarnos contigo sobre cursos y actualizaciones
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Enviar newsletters y contenido educativo (solo con tu consentimiento)

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tu información personal basándonos en:

• Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios educativos contratados
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo
• Consentimiento: Para marketing directo y cookies no esenciales
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios

5. Compartir Información

No vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio
• Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Para proteger nuestros derechos legales o prevenir fraude
• Con tu consentimiento explícito

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra:

• Acceso no autorizado
• Pérdida, destrucción o alteración
• Divulgación accidental
• Procesamiento ilegal

Utilizamos encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles y almacenamos la información en servidores seguros.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada:

• Datos de estudiantes activos: Durante la duración del curso más 2 años
• Registros financieros: 7 años conforme a la legislación chilena
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento

8. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado
• Objeción: Oponerte al procesamiento de tus datos
• Restricción: Limitar el procesamiento de tu información

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: [email protected]

9. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile. En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para la protección de tu información personal.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental apropiado.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, puedes contactarnos:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +56 2 2345 6711
• Dirección: Av. Providencia 1234, Oficina 567, Providencia, Santiago, Chile